Política de Trocas e Devoluções: Tudo que Você Precisa Saber

Nosso compromisso é com a sua satisfação! A Política de Trocas e Devoluções é fundamental para garantir que você se sinta seguro ao realizar suas compras. Abaixo, você encontrará um guia detalhado sobre como funcionam as trocas e devoluções em nossa loja, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para que isso ocorra, o item deve estar:

• Em sua embalagem original
• Sem indícios de uso
• Com todas as etiquetas e acessórios

Como solicitar:

• Entre em contato com nossa equipe de atendimento.
• O reembolso será realizado após a análise do produto.

2. Trocas por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue avariado, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Para isso, é necessário:

• Enviar fotos ou vídeos que comprovem o problema.
• Aguardar as instruções de envio da nossa equipe.

O que acontece após a solicitação:

• O produto será analisado.
• Se o problema for confirmado, você receberá um novo item ou pode optar pelo reembolso.

3. Troca por Tamanho ou Cor

Se precisar trocar um produto por tamanho ou cor, aceitamos solicitações em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja:

• Sem sinais de uso ou lavagem
• Com etiquetas e na embalagem original

Importante:

• O custo do envio de devolução e reenvio será de responsabilidade do cliente.

4. Procedimento para Trocas e Devoluções

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp [seu número de contato], informando:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca ou devolução

Resposta Rápida:

Nossa equipe se compromete a responder em até 48 horas úteis com as orientações necessárias.

5. Condições Gerais

• Produtos devolvidos fora dos prazos estipulados ou que não atendam às condições descritas serão reenviados ao cliente.
• Reservamo-nos o direito de não realizar trocas ou devoluções caso sejam constatados sinais de uso ou danos causados pelo cliente.

Conclusão

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prontos para tornar sua experiência de compra ainda melhor! A nossa Política de Trocas e Devoluções visa garantir a sua satisfação e confiança em nossos produtos. Aproveite para fazer suas compras com tranquilidade!